Política de privacidade para website, e-mail e contactos – Yokohama TWS

Última atualização da página: 25.05.2023

1.  Introdução

A Yokohama TWS será a responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais. A Yokohama TWS compreende a Yokohama TWS Holding AB AB (publ) (uma sociedade anónima constituída na Suécia, com o número de registo 556739-6998) e as respetivas subsidiárias diretas e indiretas (referidas coletivamente como “Yokohama TWS” ou “nós” ou “nosso(s)/a(s)”). Para efeitos das leis aplicáveis de privacidade de dados (conforme definido abaixo), os seus dados serão controlados pela afiliada ou subsidiária da Yokohama TWS, indicada por si, ou que lhe forneceu os produtos ou serviços, ou que comunica consigo, ou que tenha, de outro modo, recolhido inicialmente os seus dados e decidido as finalidades e os meios de utilização dos seus dados. Cada uma destas entidades é considerada como um controlador de dados independente dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade aplica-se a todas estas entidades.

Esta política de privacidade (“Política de privacidade”) estabelece quais os Dados pessoais que recolhemos nos nossos websites, por e-mail e/ou pela celebração e cumprimento de um acordo com a empresa que representa e para cujos efeitos os seus Dados pessoais são processados. Na presente Política de privacidade, o termo “tratamento” é utilizado para abranger todas as atividades que envolvem os seus Dados pessoais, incluindo recolha, tratamento, armazenamento, partilha, acesso, utilização, transferência e eliminação de informações.

As “leis aplicáveis de privacidade de dados” referem-se a todas as leis e regulamentos, incluindo regulamentos emitidos pelas autoridades competentes relevantes, que protegem os direitos e as liberdades fundamentais dos indivíduos e, em particular, o seu direito de privacidade relativamente ao tratamento de Dados pessoais que, ocasionalmente, se aplicam à Yokohama TWS, incluindo, sem limitação, as leis e regulamentos de proteção de dados que implementam a Diretiva de Proteção de Dados 95/46/CE e, a partir de 25 de maio de 2018, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação de tais dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados) (o “RGPD”).

“Dados pessoais” define-se como quaisquer informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável.

2. Cookies – por que motivo recolhemos e processamos os seus Dados pessoais

A Yokohama TWS utiliza cookies e outras técnicas similares para recolher informações sobre o utilizador e o seu dispositivo (tais como o telefone ou computador) quando visita o nosso website. Para obter mais informações sobre a utilização de cookies por parte da Yokohama TWS e uma descrição das finalidades atuais para as quais os seus Dados pessoais podem ser utilizados, consulte a nossa política de cookies. De seguida, poderá verificar as finalidades e as categorias de dados pessoais que tratamos:

2.1. Personalização das nossas interações com o utilizador através da oferta de produtos e serviços relevantes

Ao visitar os nossos websites, páginas iniciais e ao submeter formulários nesses websites, podemos recolher e processar os seus Dados pessoais de modo a conhecê-lo melhor como cliente e a personalizar as nossas interações consigo, por exemplo, para lhe mostrarmos produtos e serviços que achamos poderem ser do seu interesse.

Observamos a sua utilização do website, por exemplo, onde clicou, a frequência das visitas, a duração de cada visita, etc.

Os Dados pessoais processados para estes fins incluem:

• Endereço IP
• ID do dispositivo
• País ou região
• Código postal
• Endereço de e-mail
• Nome próprio
• Apelido
• Nome da empresa/organização
• Cargo
• Número de telefone
• Setores de atividade
• Áreas de interesse
• Transferências de documentos, visualizações de vídeos, submissões de formulários de contacto, visualizações de páginas, frequência de visitas, etc.
• Fonte original (“referência”) antes de visitar os nossos websites como, por exemplo, ligação presente em e-mail, website, publicação nas redes sociais, cliques em publicidade, etc., que conduziram à sua visita ao nosso website.

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário de modo a satisfazer o nosso interesse legítimo em compreendê-lo melhor como cliente e para personalizarmos as nossas interações consigo de modo a apresentarmos-lhe produtos e serviços relevantes, artigo 6.1 f) do RGPD.

2.2. Identificação de potenciais clientes e oportunidades de negócio

Ao visitar os nossos websites, páginas iniciais e ao submeter formulários nesses websites, podemos recolher e processar os seus Dados pessoais de modo a identificar se poderá ser um potencial cliente ou oportunidade de negócio. Observamos a sua utilização do website, por exemplo, onde clicou, a frequência das visitas, a duração de cada visita, etc.

Os Dados pessoais processados para estes fins incluem:

• Endereço IP
• ID do dispositivo
• País ou região
• Código postal
• Endereço de e-mail
• Nome próprio
• Apelido
• Nome da empresa/organização
• Cargo
• Número de telefone
• Setores de atividade
• Áreas de interesse
• Transferências de documentos, visualizações de vídeos, submissões de formulários de contacto, visualizações de páginas, frequência de visitas, etc.
• Fonte original (“referência”) antes de visitar os nossos websites como, por exemplo, ligação de e-mail, website, publicação nas redes sociais, cliques em publicidade, etc., que conduziram à sua visita ao nosso website.

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário de modo a satisfazer o nosso interesse legítimo em identificar potenciais clientes e oportunidades de negócio, artigo 6.1 f) do RGPD.

2.3. Identificação de tendências de utilização e compilação de estatísticas

Ao visitar os nossos websites, páginas iniciais e ao submeter formulários nesses websites, podemos recolher e processar Dados pessoais anónimos de modo a identificarmos tendências de utilização e também para fins estatísticos. Analisamos de que regiões geográficas são os nossos utilizadores, tais como o país e as definições de idioma.

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário de modo a satisfazer o nosso interesse legítimo em identificar tendências de utilização e compilar estatísticas, artigo 6.1 f) do RGPD.

3. Por que motivo recolhemos e processamos os seus Dados pessoais

3.1. Fornecer informações, tais como newsletters, catálogos, comunicados de imprensa, chatbots e webinars

Caso se registe para subscrever newsletters, catálogos, comunicados de imprensa, chatbots, webinars e informações semelhantes sobre a Yokohama TWS e a sua atividade, ou solicite tais informações uma única vez, processaremos os seus Dados pessoais com a finalidade de lhe fornecer a subscrição ou as informações solicitadas. Iremos verificar o endereço de e-mail que introduziu para garantir que é de facto o proprietário do endereço de e-mail fornecido ou que o seu proprietário tem autorização para receber a newsletter. Para este efeito, iremos enviar-lhe um e-mail para o endereço de e-mail que forneceu e ficaremos a aguardar confirmação da receção. Depois de confirmar o e-mail, estará registado para receber a nossa newsletter.

Os Dados pessoais processados para estes fins incluem:

• Saudação
• Nome próprio
• Apelido
• Endereço
• Código postal
• Cidade
• País
• Endereço de e-mail
• E-mail empresarial
• Número de telefone
• Empresa/organização/setor
• Cargo
• Áreas de interesse
• Palavra-passe

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário de modo a satisfazer o nosso interesse legítimo em fornecer-lhe a subscrição e as informações que solicitou, artigo 6.1 f) do RGPD. Se não fornecer as informações marcadas com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe fornecer o serviço solicitado.

3.2. Responder às suas perguntas e lidar com o feedback em geral

A maioria dos nossos websites, bem como as nossas páginas da empresa nas redes sociais (tais como o Facebook), oferecem funcionalidades para que o visitante possa comunicar connosco para fazer perguntas e dar feedback sobre os nossos serviços e atividades. Ao utilizar tais funcionalidades, a Yokohama TWS processa os seus Dados pessoais para responder às suas perguntas e analisar o seu feedback. Tal pode incluir também a eliminação de comentários feitos nas páginas da empresa nas redes sociais e a denúncia de comentários inadequados ao fornecedor da rede social. Além disso, os dados recolhidos deste modo serão comparados com os dados que podem ser recolhidos por nós em qualquer outro lugar, se já nos tiver dado o devido consentimento, que pode retirar em qualquer altura com efeito para o futuro. Para exercer a anulação do consentimento, contacte os escritórios mencionados no final desta declaração.

Os Dados pessoais processados para estes fins incluem (na medida em que opte por submeter estas informações):

• Nome próprio
• Apelido
• Endereço de e-mail
• Endereço
• Número de telefone
• Feedback e comentários fornecidos pelo utilizador
• Origem do website

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário de modo a satisfazer o nosso interesse legítimo em responder a perguntas e analisar o seu feedback, artigo 6.1 f) do RGPD. Se não fornecer as informações marcadas com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe fornecer o serviço solicitado.

3.3. Lidar com comunicações e encomendas ou reclamações enviadas pelo utilizador por e-mail, fax ou outro meio semelhante

Se enviar um e-mail ou fax para um dos nossos funcionários, iremos processar os seus Dados pessoais fornecidos para tratar do seu pedido ou encomenda.

Os Dados pessoais processados para estes fins incluem:

• Nome próprio
• Apelido
• Endereço de e-mail
• Endereço
• Número de telefone
• Outros Dados pessoais fornecidos pelo utilizador

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário de modo a satisfazer o nosso interesse legítimo para responder a pedidos e lidar com as suas encomendas ou reclamações, artigo 6.1 f) do RGPD.

3.4. Criar contas de utilizador pessoais no website

Alguns dos websites da Yokohama TWS permitem que os utilizadores configurem uma conta de utilizador pessoal com início de sessão. Para esses websites, e se criar uma conta de utilizador, a Yokohama TWS irá processar os seus Dados pessoais com a finalidade de criar e gerir a sua conta de utilizador pessoal, criar o seu início de sessão, fornecer-lhe acesso à sua conta e gerir as suas subscrições e/ou pedidos.

Os Dados pessoais processados para estes fins incluem:

• Nome próprio
• Apelido
• Endereço de e-mail
• Número de cliente
• Número de telefone
• As suas subscrições e/ou pedidos

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário de modo a satisfazer o nosso interesse legítimo em criar e gerir a sua conta de utilizador e cumprir o acordo de conta de utilizador celebrado consigo, artigos 6.1 b) e f) do RGPD. Se não fornecer as informações marcadas com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe fornecer o serviço solicitado.

3.5. Gerir reclamações relacionadas com os nossos serviços e produtos

Alguns dos nossos websites permitem que nos envie reclamações relacionadas com os nossos serviços e produtos. Caso envie uma reclamação, a Yokohama TWS irá processar os seus Dados pessoais para fins de investigação, gestão e resposta à sua reclamação.

Os Dados pessoais processados para estes fins incluem:

• Nome próprio
• Apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Número de referência do cliente
• Empresa/organização
• Reclamações e comentários do utilizador

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário de modo a satisfazer o nosso interesse legítimo em investigar, gerir e responder à sua reclamação, artigo 6.1 f) do RGPD. Se não fornecer as informações marcadas com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe fornecer o serviço solicitado.

3.6. Gerir os seus pedidos de orçamento ou encomenda relacionados com os nossos produtos e serviços

Alguns dos nossos websites permitem que solicite um orçamento ou encomende produtos e serviços fornecidos pela Yokohama TWS. Nos casos em que nos envie um pedido para um orçamento ou uma encomenda, a Yokohama TWS irá processar os seus Dados pessoais com a finalidade de gerir o pedido ou encomenda.

Os Dados pessoais processados para estes fins incluem:

• Nome próprio
• Apelido
• Endereço de e-mail
• Endereço
• Número de telefone
• Empresa/organização
• Número da organização
• Endereço de faturação
• Número de cliente

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário para celebrar um contrato entre o utilizador e a Yokohama TWS ou para tomar medidas antes de celebrar um contrato, artigo 6.1 b) do RGPD. Se não fornecer as informações marcadas com * no formulário do website, não estaremos em condições de lhe fornecer o serviço solicitado.

3.7. Gerir os seus pedidos relativos à privacidade de dados

Caso nos contacte para solicitar uma das seguintes ações de privacidade de dados: (i) ser-lhe fornecido um extrato do registo, (ii) restringir o tratamento, (iii) atualizar, eliminar ou transferir dados pessoais, (iv) opor-se ao tratamento dos dados pessoais ou à tomada de decisões automatizada, (v) enviar uma reclamação de privacidade de dados ou (vi) optar por não receber comunicações de marketing, a Yokohama TWS irá processar os seus Dados pessoais com a finalidade de gerir o pedido.

Os Dados pessoais tratados para estes fins incluem:

• Nome próprio
• Apelido
• Endereço de e-mail
• País
• Detalhes do pedido
• Outras informações necessárias para efeitos de tratamento e resposta ao seu pedido.

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário para o cumprimento das obrigações legais por parte da Yokohama TWS, artigo 6.1. c) do RGPD.

3.8. Celebrar e cumprir um acordo com a empresa que representa

Caso a empresa que representa opte por celebrar um acordo com a Yokohama TWS, iremos processar os seus Dados pessoais com a finalidade de celebrar e cumprir esse acordo.

Os Dados pessoais processados para estes fins incluem:

• Nome próprio
• Apelido
• Encomendas, informações, pedidos, notificações e reclamações, etc., feitos pelo utilizador

Processaríamos também outros dados, dos quais não fazem parte os seus Dados pessoais, tais como endereço de e-mail da empresa, endereço da empresa, número de telefone da empresa, empresa/organização, número da organização, endereço de faturação da empresa, número de cliente da empresa.

A base jurídica para o tratamento acima mencionado dos seus Dados pessoais consiste no facto de o mesmo ser necessário para celebrar um contrato entre o utilizador e a Yokohama TWS ou para tomar medidas antes de celebrar um contrato, artigo 6.1 b) do RGPD.

4. Durante quanto tempo são guardados os seus Dados pessoais

A Yokohama TWS irá guardar os Dados pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário ou permitido pela legislação local à qual a Yokohama TWS está sujeita. Estamos a utilizar os seguintes critérios para estabelecer o nosso período de retenção: (i) enquanto mantivermos uma relação com o utilizador (quer como indivíduo quer na qualidade de empregado de um dos nossos clientes empresariais, fornecedores ou parceiros de cooperação ou comunicação social, ou como investidor/proprietário, membro do conselho de administração ou analista); (ii) conforme exigido pelas obrigações legais às quais a Yokohama TWS está sujeita (tais como obrigações fiscais e contabilísticas); e (iii) conforme aconselhável à luz da nossa posição jurídica (como, por exemplo, estatutos de limitações aplicáveis).

5. Divulgação e transferência de Dados pessoais

Empresas do Grupo

A Yokohama TWS poderá divulgar os Dados pessoais processados a outras empresas do Grupo Yokohama TWS. A Yokohama TWS certificou-se da aplicação das medidas de salvaguarda adequadas aos seus Dados pessoais, em caso de transferência dos mesmos no seio do Grupo Yokohama TWS, ao celebrar um Acordo de transferência de dados intragrupo, implementando as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia para transferência deste tipo.

Outros destinatários

Tribunais e assessorias externas. Finalidade da transferência: Exercer, estabelecer ou defender ações judiciais. Base jurídica: Para satisfazer o nosso e o seu interesse legítimo e para garantir que os litígios sejam resolvidos pelos tribunais competentes.

Para qualquer sucessor associado a uma venda, fusão, alienação ou reorganização: podemos divulgar Dados pessoais como parte de um ativo para um novo proprietário com base no nosso interesse legítimo desde que o sucessor trate os dados para as mesmas finalidades que a Yokohama TWS.

Processadores de dados que atuem em nome da Yokohama TWS

Além disso, a Yokohama TWS poderá divulgar os Dados pessoais a entidades externas, tais como revendedores e fornecedores de serviços que processem os Dados pessoais de acordo com as instruções da Yokohama TWS. Nos casos em que tal divulgação implique a transferência de Dados pessoais fora da UE/EEE, a Yokohama TWS irá garantir que as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia foram celebradas entre a entidade Yokohama TWS que transfere e a entidade externa recetora. Em alternativa, serão colocadas em prática outras medidas de salvaguarda antes de tais transferências.

6. Proteção

6.1. Iremos garantir que o acesso aos seus Dados pessoais é corretamente protegido através da aplicação das medidas de salvaguarda adequadas, consoante as circunstâncias, tendo em conta a evolução tecnológica, os custos de implementação e a natureza, âmbito, contexto e finalidade do tratamento, bem como o risco. Para apoiar este compromisso, implementámos medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para proteger os seus Dados pessoais contra destruição, alteração ou divulgação não autorizada ou acidental; utilização indevida; danos; roubo ou perda acidental; ou acesso não autorizado.

7. Os seus direitos

7.1. Direito de retificação

A Yokohama TWS tomará medidas de acordo com as leis aplicáveis de privacidade de dados para manter os seus Dados pessoais precisos, completos e atualizados. Se identificar que quaisquer Dados pessoais relacionados consigo são inadequados, estão incompletos ou incorretos, tem o direito de solicitar que sejam corrigidos.

Além disso, tem também o direito de solicitar acesso aos Dados pessoais que processamos sobre si.

7.2. Direitos adicionais a partir de 25 de maio de 2018

A partir de 25 de maio de 2018, além da retificação, poderá, ao abrigo das leis aplicáveis de privacidade de dados, ter direito de:

(i) Acesso

Poderá solicitar confirmação sobre se os Dados pessoais são ou não processados e, se for esse o caso, aceder aos mesmos e a informações adicionais como, por exemplo, a finalidade do tratamento. Tem também o direito de receber uma cópia dos Dados pessoais cujo tratamento está em curso. Se o pedido for efetuado por via eletrónica, as informações serão fornecidas num formato eletrónico habitualmente utilizado, se não solicitar de outra forma.

(ii) Oposição a determinadas operações de tratamento

Poderá opor-se ao tratamento dos seus Dados pessoais com base num interesse legítimo, por motivos relacionados com a sua situação pessoal e ao tratamento para efeitos de marketing direto. Se optou por receber uma subscrição por e-mail, cada e-mail irá incluir uma função de anulação facilmente acessível onde poderá anular a subscrição para receção de comunicações adicionais.

(iii) Eliminação

Poderá solicitar que os seus Dados pessoais sejam apagados em determinadas circunstâncias, tais como quando os seus Dados pessoais já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

(iv) Restrição de tratamento

Poderá solicitar-nos que restrinjamos o tratamento dos seus Dados pessoais de modo a incluir apenas o armazenamento dos mesmos em determinadas circunstâncias como, por exemplo, quando o tratamento for ilegal, mas não pretender que os seus Dados pessoais sejam apagados.

(v) Anulação do consentimento

Tem o direito de, em qualquer altura, anular o seu consentimento ao tratamento dos Dados pessoais na medida em que esse tratamento depende do seu consentimento.

(vi) Portabilidade de dados

Poderá solicitar a receção de uma cópia eletrónica dos Dados pessoais processados com base no seu consentimento ou com base no facto de o tratamento ser necessário para celebrar um acordo consigo e saber que Dados pessoais foram fornecidos por si à Yokohama TWS (portabilidade de dados) e solicitar que as informações sejam transferidas para outro controlador de dados (quando possível).

7.3. Reclamações às autoridades competentes

Reconhece que tem sempre o direito de apresentar reclamações relativas ao tratamento s dos seus Dados pessoais à autoridade competente de proteção de dados, se tal for estabelecido ao abrigo das leis aplicáveis de privacidade de dados. Uma lista das autoridades competentes na União Europeia, incluindo a nossa autoridade supervisora principal na Itália, a autoridade italiana para a proteção de dados (ITA - Garante per la protezione dei dati personali), pode ser consultada aqui.

8. Informações de contacto

Se tiver perguntas ou preocupações relativas ao tratamento dos seus Dados pessoais, pretender exercer qualquer um dos seus direitos ou obter uma cópia dos mecanismos de proteção em vigor para proteger os seus Dados pessoais em caso de transferência, entre em contacto connosco através deste formulário de contacto.

Para obter informações adicionais sobre como contactar a Yokohama TWS, consulte abaixo.

YOKOHAMA TWS

 Head Office at:

Yokohama TWS S.p.A. 

Via Naz. Tiburtina, 143 

IT-00019, Tivoli (RM) 

Italy 

Tel: +39 0774 38 41